Quand une nouvelle recrue arrive chez vous, vous lui dites quoi faire et pourquoi elle doit le faire. Au lieu de dire, pourquoi ne pas le lui demander ?
Un management efficace implique poser ces 7 questions lors de l’entretien d’embauche, mais aussi après que l’employé ait commencé et encore 90 jours à 6 mois après le début de son contrat :
1- « Qu’est-ce qui vous a amené dans cette entreprise ? » ou « Pourquoi avez-vous accepté ce travail ? » ou « Qu’espérez-vous de cet emploi ? »
2- « Qu’est-ce qui vous ferait quitter ce travail ? » ou « Qu’est-ce que vous ne tolérez pas au travail ? »
3- « Quel type de travail, de compétences, de sujets dans notre société souhaiteriez-vous approfondir ? »
4- « Quel est le manager qui vous a le plus conquis et pourquoi ? » (Répondre à une question comme « Qu’est-ce que vous attendez d’un manager ? » est trop compliqué.)
5- « A l’inverse, quel a été le pire des managers et pourquoi ? »
6- « Qu’est-ce qui pourrait vous frustrer au travail ? » (L’employé verra que vous souhaitez son bonheur et que vous serez prêt à faire quelques concessions, si possible, pour répondre à ses attentes.)
7- « Comment le prendriez-vous si vous êtes contacté par téléphone ou par sms hors des heures de travail ? » ou « Comment prendriez-vous la réception d’emails les soirs et les weekends ? »
Tous les employés ont quelques choses en commun :
– Travailler pour quelqu’un qui éprouve de l’intérêt pour eux et les connaissent – Se sentir apprécié à leur juste valeur pour leurs contributions – Faire partie et contribuer à quelque chose plus grand qu’eux-mêmes – Se sentir respecter en tant que personne : avoir un manager qui respecte leur emploi du temps, leur expertise et leurs besoins
Source : Big Commerce – Shari Harley