Si votre entreprise dispose d’une bonne visibilité mais ne fait pas beaucoup de ventes, cet article va certainement vous intéresser.
Red Stag Fulfillment a créé une infographie qui présente le taux de conversion e-commerce et la difficulté des businesses à faire acheter un consommateur.
Tout d’abord, pourquoi il y a-t-il des taux de conversion bas ? Une des raisons réside dans le fait que 84% des cyberacheteurs se renseignent sur les réseaux sociaux avant d’effectuer un achat.
Il y a différentes manières pour augmenter votre taux de conversion :
– Concevez un site facile à utiliser en vous assurant que les boutons Ajouter au panier et Commander sont faciles à trouver.
– Rendez votre site accessible pour ceux qui ont certaines incapacités.
– Créez des vidéos sur vos produits.
– Soyez honnête.
– Offrez plusieurs moyens de paiement.
– Gardez vos consommateurs informés en leur notifiant l’envoi de leur commande et en leur fournissant un numéro de tracking.
– Proposez une politique de retour qui vous avantagera autant qu’aux consommateurs, car 30% des achats en ligne sont retournés.
– Soignez vos frais de port et vos délais de livraison car 28% des consommateurs abandonnent leur panier si les coûts sont trop élevés.
Gagnez la confiance de vos consommateurs en :
– postant des témoignages et des recommandations sur les réseaux sociaux – donnant un numéro de téléphone pour joindre une personne physique – publiant une politique de confidentialité – utilisant des badges de sécurité comme le HTTPS ou le paiement sécurisé – faisant un lien vers votre politique de retour fans header et le footer de votre site
Source : Smallbiztrends – Annie Pilon