La différence entre fidélité et habitude : pourquoi c’est important ?

Afin de mieux comprendre vos consommateurs pour offrir une meilleure expérience client, il est important de bien faire la distinction entre habitude et fidélité. Nous vous présentons dans ce tuto e-commerce et webmarketing les 2 types de fidélité client (fidélité sincère et fidélité forcée) et la différence entre l’habitude et le choix conscient (fidélité).