Vendre est votre objectif numéro 1. Voici quelques conseils pour favoriser les intentions d’achat !
De nombreuses études ont été effectuées pour comprendre pourquoi le consommateur achète ce produit, à ce moment.
Prenez en compte ces éléments essentiels sur le comportement humain, et vous vendrez + :
– Le paradoxe du choix Au moins il y a de choix, au mieux c’est ! Au plus il y a d’options, au plus le choix est compliqué, donc l’abandon beaucoup plus fréquent.
– La bonne affaire Les consommateurs doivent sentir qu’ils ont fait une bonne affaire. Proposez 2 formules pour un abonnement : Pour le web : 10€, Pour le papier : 20€ Le consommateur, en fonction de son besoin, choisira la première option car moins chère. Rajoutez une 3ème formule : 20€ pour le papier et le web. Là, même s’il n’y a pas forcément besoin d’avoir la version papier, le sentiment de faire une bonne affaire est tellement présent que de nombreux consommateurs choisiront l’option numéro 3.
– Les options par défaut Nombreuses sont les personnes qui ne changent jamais leurs options par défaut (sur un téléphone par exemple). Cela s’applique en e-commerce également. Dans la limite de la réglementation et du respect envers les autres (bien entendu !), proposez l’option par défaut qui vous convient le plus.
– La preuve sociale Nous avons tendance à croire en ce que les autres personnes croient. Dans le e-commerce, un produit peut devenir très populaire car on en parle. Un produit qui détient beaucoup d’avis (positifs) sera toujours plus désirable et attractif qu’un produit sans avis.
La psychologie humaine peut vous être bénéfique, pas pour piéger vos consommateurs évidemment, mais pour appuyer sur vos points forts et vous faire connaitre à votre juste valeur.
Source : Trackduck – Kristina Azarenko
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