1. Le Client
Tout Faire Matériaux est une entreprise de distribution de matériaux en tout genre, avec 450 points de vente répartis en France et en Belgique, et plus de 4,000 salariés. En tant que leader dans son secteur, l'entreprise cherchait à améliorer l'efficacité de ses opérations internes et à simplifier ses processus de recrutement.
2. La Problématique
Avant notre intervention, Tout Faire faisait face à plusieurs défis importants :
-
Gestion inefficace des clients et des ventes : Avec un réseau de 450 négoces, la gestion des relations clients était complexe et peu centralisée, ce qui affectait la qualité du service client.
-
Absence de structure organisationnelle claire : L'entreprise nécessitait un organigramme intégré pour améliorer la communication et la coordination entre ses nombreux points de vente.
-
Processus de recrutement long et compliqué : Tout Faire devait rationaliser son processus de recrutement pour attirer et embaucher rapidement les talents nécessaires à son développement.
3. La Solution
Pour répondre aux besoins de Tout Faire Matériaux, nous avons mis en œuvre les solutions suivantes :
-
Mise en place d'un CRM : Nous avons déployé un CRM personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques des 450 points de vente, facilitant ainsi la gestion des relations clients et l'optimisation des ventes.
-
Développement d'un organigramme intégré : Nous avons créé un organigramme structuré et accessible pour améliorer la communication interne et la coordination entre les différents départements et sites.
-
Création d'un outil ATS sur mesure : Un outil de suivi des candidatures (ATS) a été développé pour simplifier et accélérer le processus de recrutement, permettant à Tout Faire de gérer efficacement les candidatures et les embauches.
